Retouren

Bevalt het product niet? Dan kun je deze retourneren. Het is dan wel belangrijk om je product in de originele staat en verpakking terug te sturen. Zo kunnen we er misschien nog iemand anders blij mee maken.

Bedenktijd

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd Of je krijgt een nieuw product van ons. Alleen de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via ons Retour Formulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kan hiervoor contact opnemen via ons Retour Formulier. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor je eigen rekening.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Uitzonderingen retourneren

  1. Producten die volgens de specificaties van de klant gemaakt zijn.
  2. Producten waar je huisdier aan heeft geknaagd of gekrabd.
  3. Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  4. Hygiënische producten of producten met een gezondheidsrisico waar de verzegeling van verbroken is.
  5. Producten met een beperkte houdbaarheid.
  6. Kranten, tijdschriften of magazines.
  7. Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur met verbroken verzegeling.
  8. Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling.

Retour Voorwaarden

  • Het artikel is onbeschadigd.
  • Het artikel zit in de originele staat en verpakking.
  • Het artikel is niet gedragen of gewassen en dient ook geen parfumgeur of make-up vlek te hebben (passen mag natuurlijk altijd).
  • Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour.
  • De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening.
  • Retourneren is geheel op eigen risico.
  • Binnen uiterlijk 14 kalenderdagen dienen wij jouw retour ontvangen te hebben.
  • Let op: gebruik bij het aanmelden van jouw retour het volledige ordernummer EN hetzelfde e-mailadres als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Retouradres:

Doggylicious
Oranje Nassauplein 24a
6961 CJ Eerbeek

Zodra de track & trace code van jouw retourzending aangeeft dat jouw pakketje bij ons is bezorgd, kan het nog enkele dagen duren voordat we het pakketje daadwerkelijk hebben ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen dan sturen we jou een email ter bevestiging. Nadat jij de retourbevestiging per mail hebt mogen ontvangen, zullen wij binnen 14 werkdagen de retour doorzetten en het aankoopbedrag terugstorten op het door jou gebruikte rekeningnummer of PayPal account.